株式会社Cocowa（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト「OHANA AI」（https://ohana-ai.jp、以下、「本サイト」といいます。）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下の通りプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本ポリシーは、当社が本サイトを通じて取得する個人情報に適用されます。次の場面における個人情報の取扱いには、本ポリシーは適用されません。
本サイトには、お問い合わせフォームその他の入力フォームを設置していません。当社が本サイトを通じて取得する個人情報は、本サイトに掲載するお問い合わせ用メールアドレス宛に利用者ご自身の操作でお送りいただいた電子メールに含まれる情報に限られます。具体的には、次の情報が含まれることがあります。
当社は、本サイトにおいて、氏名、住所、電話番号、銀行口座番号等を入力させる仕組みを設けておらず、これらを本サイト上で収集することはありません。
当社は、前条により取得した個人情報を、次の目的で利用します。
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の目的を本サイト上に掲載して通知します。
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
なお、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託することは、第三者提供にあたりません。委託については次条に定めます。
当社は、本サイトの運営およびお問い合わせへの対応にあたり、次の事業者に個人情報の取扱いを委託しています。いずれも外国に所在する事業者であるため、これらへの委託は個人情報の外国への移転にあたります。
| 委託先 | 所在国 | 委託する業務 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc.（AWS） | 米国（本サイトのデータの保存および配信は、日本国内の東京リージョンで行います。） | 本サイトを配信するサーバーおよびファイル保存領域の提供 |
| Google LLC（Gmail） | 米国（同社は、電子メールが保存されるデータセンターの所在国を特定して公表していません。） | お問い合わせ用電子メールの受信、保管および送信 |
移転先の外国における個人情報の保護に関する制度。米国には、個人情報の保護に関する包括的な連邦法は存在せず、分野別の連邦法および州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）等）により規律されています。詳細は、個人情報保護委員会「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（アメリカ合衆国）」（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/）をご参照ください。
移転先の事業者が講ずる措置。Amazon Web Services, Inc. および Google LLC は、いずれも ISO/IEC 27001、SOC 2 等の第三者認証を取得したデータセンターおよび管理体制のもとでサービスを提供しています。当社は、各社が定めるデータ処理に関する契約条件のもとでこれらを利用しています。
外国にある第三者への提供に関する当社の対応（個人情報保護法第28条第1項、同法施行規則第16条第1号）。当社は、上記の事業者との間で、個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置が継続的に講じられる体制を、データ処理に関する契約条件により確保したうえで個人情報を移転しています。当社は、当該措置の実施状況および当該外国の制度の有無・内容を、年1回以上、契約の履行状況の確認および個人情報保護委員会が公表する調査資料等の確認により定期的に確認します。相当措置の実施に支障が生じたときは必要かつ適切な措置を講じ、継続的な実施の確保が困難となったときは、当該事業者への提供を停止します。ご本人から求めがあった場合、当社は、同法施行規則第18条第3項に定める事項に関する情報を遅滞なく提供します。第12条の窓口までお申し出ください。
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。
当社は、お問い合わせに関する電子メールおよびその記録を、お問い合わせへの対応の完了後、当社との取引の履歴および将来のお問い合わせへの対応に必要な期間（原則として3年間）保管し、その後、順次消去します。ただし、ご契約に至った場合の情報の取扱いは、当該ご契約に関する定めによります。また、法令上保存を要する場合は、当該法令の定める期間保管します。
ご本人は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求することができます。請求は第12条の窓口までお申し出ください。当社は、請求者がご本人であることを確認したうえで、法令に定める期間内に対応します。
法令の定めにより開示等に応じないことができる場合、当社は、その旨および理由をご本人に通知します。開示および第三者提供記録の開示の請求について、手数料はいただきません。ただし、電子メール以外の方法（書面の郵送等）による回答をご希望される場合、郵送に要する実費をご負担いただくことがあります。
当社は、法令の変更または本サイトの運営内容の変更に応じ、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サイト上に掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合、当社は、本サイト上でその旨を分かりやすくお知らせします。
本ポリシーに関するご質問、ご意見、第10条の請求、および個人情報の取扱いに関するご連絡は、次の窓口までお申し出ください。
制定日：2026年9月10日
株式会社Cocowa